【上海虹口停车管理有限公司11月29日讯】今年11月26日，虹口区又新增了25条智慧停车路段。“无人值守、电子监管、自动计费、便捷支付”的智能化管理服务，将为车主提供更加便捷、轻松的停车体验。为做好正式投用准备，保障智慧停车顺畅运行，虹口停车公司强化责任、积极作为，将服务保障工作切实落实落细。

　　发放宣传告知单。提前开展道路智慧停车上线前的宣传告知工作。在25条智慧路段正式启用前，现场协管员就通过现场预告、发放《虹口区智慧道路停车场管理告知单》的形式提前对车主进行宣讲，扩大知晓率。

　　业务培训。开展现场协管员集中业务培训。11月25日，公司业务部组织25条路段的现场协管员参加智慧路段上线前的集中业务培训，重点针对巡检机操作使用方法、市民常见咨询答疑、错峰共享停车政策规定进行讲解，并对现场巡检过程中发现的高位识别有误或系统判别错误的场景进行举例解说，指导现场协管员如何进行问题上报和现场纠正。

　　设施设备安装。做好道路收费牌的更换、泊位二维码的安装等工作。并加强巡视检查，确保高位设施设备的规范安装。

　　开展标识标牌巡检。加强对高位设施设备、标识标牌的巡查。智慧路段正式上线后，每条路段的现场协管员每日提前到岗，开展路面高位设施设备、标识标牌等的巡视巡查，发现破损、缺失情况及时报备，公司第一时间进行以维修、补齐。

　　加强现场人员巡回检查。加强道路现场管理人员的配备。公司一线管理员开展区域内道路巡回检视，对上线前期现场协管员的工作情况进行监督、指导，配合现场人员加强智慧停车宣传。

　　加强后台人员配备。加强后台信息处理人员力量配备。随着新增智慧路段增加，市民来电咨询、平台异议申诉、欠费订单确认的工作量将大幅上升，停车公司加强了信息处理小组人员配备，并进行业务培训，加强工作人员对政策法规的熟悉度和对路段现场情况的了解，切实做好市民咨询服务工作。同时利用系统平台对道路高位视频监控设备进行检查，发现监控设备和系统运行问题及时上报，公司尽快开展检修、维护，确保设备、系统正常运行。

　　■编辑JR