【朝阳国资1月11日讯】为进一步提升朝阳区路侧停车管理水平和服务质量，规范停车管理人员的服务行为，打造一支让市民满意的专业停车管理服务队伍，宝嘉恒公司所属停车公司多措并举，完善路侧停车管理服务考核标准，提升路侧管理停车服务水平。

　　以考核效果为导向

　　统一移动视频与路侧高点

　　服务人员的考核标准

　　随着停车公司管理路段逐步增多，管理人员不断增加，管理难度成几何倍数增长。在征求运营一线管理人员意见的基础上，停车公司从战略一致性、目标可接受性、导向明确性三个方面进行分析，经过梳理、研究及优化，对移动视频车和路侧停车高点视频管理服务人员的考核进行统一、整合，优化考核流程，改进考核管理，有效提高管理人员的工作积极性，更直观、有效地体现管理服务人员的管理水平。

　　以提升服务意识为驱动

　　丰富服务管理合同内容

　　结合交通管理部门下发的《道路停车电子收费停车管理员服务规范》指导性文件，停车公司将日常服务管理中涉及的工作纪律、仪容仪表、服务规范、宣传服务等内容纳入合同条款，予以进一步明确，确保服务公司对于服务内容应知尽知，促进停车管理员提升合规意识，将服务理念内化于心。

　　以堵塞管理漏洞为目的

　　充实考核项目

　　停车公司从系统数据、设备服务、安全生产、学习培训、管理服务、履约情况等多个方面充实考核项目，实现路侧停车管理重要事项的全覆盖，堵住管理层面上的漏洞。同时，通过路侧巡查，对于违规操作和不规范的服务行为及时从严处理，确保停车管理人员规范上岗、科学管理。

　　下一步，停车公司将继续以更好地满足市民停车需求为抓手，积极推进路侧停车精细化管理，为规范区域内静态交通作出应有的贡献。

■编辑JR