文|《城市停车》主编 陈雪梅

　　中国停车网市场研究中心MRCPO景然然

　　当今网络社会，预约停车通过平台即能实现，对比电话预约等传统方式，无论便捷度还是信息全面度都有极大提升。城市停车平台则为预约停车提供了平台基础。据中国停车网市场研究中心MRCPO统计，截至2023年7月，全国35个重点城市中，已有10个城市的停车平台设置了预约停车板块，提供预约停车信息发布、在线预约车位等服务。其中“上海停车”“深圳共享预约平台”均设立了医院预约停车板块，通过预约分散就医高峰期的停车需求，减少排队导致的交通拥堵。

　　接入医院数量

　　从2个平台接入的医院数量看，上海平台目前已接入近100家医院，包括全部市级医院和部分区级医院，深圳接入16家医院，包括部分三甲医院及区级医院。

　　可预约车位方面，上海平台上的医院可预约车位基本在医院院内，合计约1800个；深圳平台的可预约车位既有院内也有周边车场，其中医院院内可预约车位规模合计约1100多个。

　　预约模式

　　从两个平台的预约模式看，医院预约停车模式有两种，一种是停车就诊联动，即就诊才可进行停车预约，一类是直接预约，无需附加就诊条件。

　　上海平台目前有4家医院实行停车就诊联动，需要先进行门诊预约获得停车预约码，才可预约车位，其他医院采取直接预约方式；深圳平台上的医院全部实行直接预约。

　　预约资格

　　车主在上海停车平台预约医院停车泊位时，需使用上海停车平台的200个积分（真实手机号首次平台注册奖励2000积分），若积分不足200分，则无法享受停车预约服务。深圳平台无预约资格要求，但如果预约后不到场又不及时取消预约，则属于违约，违约3次将取消本年度所有预约资格。

　　预约必填项

　　预约日期、预约进场时段（时间）、车牌号是两个平台共有的填选内容。此外，深圳平台需要输入离场时间，上海平台实行停车就诊联动的医院，还需要输入与就诊有关的停车预约码。

　　预约时间和进场时间的设置

　　从预约时间看，上海可以预约次日起3天内的车位，深圳平台可以预约即时起7天内的车位。车位约满则无法预约。

　　关于进场时间的设定，上海平台是将每日上午6：00到下午16：00每1小时分为一个时段，共10个时段，车主可选择其中一个时段进场，也就是说，车主的进场时间有1小时的灵活期。深圳平台的医院预约停车，车主可以自定义进场时间，允许提前或延后入场不超过2小时，灵活时间达4小时。

　　对预约停车行为来说，设置入场灵活期是一种非常合理的设计，车主很可能因为堵车等原因无法按时达到。不过，过长的灵活期，则失去了分散交通的意义。

　　违约规则

　　上海：未在预约时段内进场的或未从指定的预约入口入场的，场（库）方有权拒绝车辆进入预约停车场（库），同时将被额外再扣除“上海停车”的200积分。用户可在预约时段起始时间之前取消预约，提前24个小时取消预约，200积分原路退还，提前12小时（含12小时）不足24小时取消预约，退还100积分；不足12小时取消预约，200积分将不予退还。另外，用户连续三次完美履约，奖励600积分。对于1年内“上海停车个人信用积分违约记录”超过3次的，取消当年预约资格；同一天，同一医院，同一车牌或同一手机号反复取消预约后重新预约达3次及以上的，取消当月预约资格。

　　深圳：若行程有变，可以在“深圳预约共享”平台内取消预约，避免违约，违约3次将取消本年度所有预约活动的预约资格。

　　对比来看，上海平台以扣除积分方式应对取消预约的做法，让车主在预约停车时更谨慎，使预约行为更理性，尽管积分是注册时赠送的。

　　特色服务

　　1.专用通道。上海医院预约停车在现场条件允许的情况下基本都设置了预约专用通道和预约停车区，预约停车页面有预约指南，告知预约车辆的进院入口及行车路线。深圳的医院预约停车在2019年刚推出时，有报道称现场设置有预约车辆专用通道和非预约车辆专用通道，实行分道排队进入，当停车位紧张时，优先放行预约排队车辆。但实际情况不尽如人意，从近期一些车主的反馈看，车主通过平台预约后，到医院现场仍需排队，门口保安说预约不管用。

　　2.优惠码。深圳平台的医院停车预约，如果是院内车位，提交预约后，在预约成功页面输入就诊单号可享停车费优惠；院外车场有支持就医优惠车场和非优惠车场两类，优惠车场在预约之前点击“e约停”停车优惠券，输入就诊单号即可领取优惠。

　　收费方式

　　两个平台的医院预约停车均无需提前支付停车费。收费标准方面，预约停车和非预约停车执行同一标准。

　　值得一提的是，深圳各大医院目前实行就医、非就医停车差别化收费，在高峰时段（7:30-19:30），若停放4小时，两者的差距可达23元。目前深圳共享预约平台16家医院的院内车位预约，均提供就诊单号输入功能，车主以此按就医收费标准结算停车费。平台上标注就医优惠的医院周边停车场也具此功能，车主输入就诊单号即可获得就医停车优惠券，这些优惠是区交通运输局、街道办、社区等多方联动，与车场物业谈下来的。以深圳儿童医院周边的新世界商务中心停车场为例，就诊用户输入就诊单号每次停车可优惠11元，每个就诊号及每台车仅能享受1次优惠。

　　观察

　　从目前两个平台的实施情况看，上海平台的预约停车各个环节设计较为合理，基本实现了医院停车的有效预约，起到了医院有限车位资源高效利用、减少排队拥堵的目标。主管部门的大力支持，也是上海平台医院预约停车功能更具实效的原因之一。

　　深圳平台在预约资格、入场时间设置、现场专用通道和专用区等方面的设计尚有不足，实际上，入场的不通畅会使院内预约停车功能前功尽弃，而医院周边停车场支持就医优惠的只有寥寥几家，多数按市场价收费，那么平台的医院预约停车实质上成了一种导航功能，引导车主去周边车场停放。

　　此外，目前上线预约停车的医院都只拿出部分车位实行预约停车，非预约车辆也能进院停放。上海的目标是，对于新建医院项目，外来就医的预约车辆专用停车区不宜小于新建停车位总数的50%。■

　　本文节选自《城市停车平台的预约停车功能》，内容包括医院停车预约、公园停车预约、活动停车预约、MRCPO观点等内容，刊登于2023年第3期《城市停车》。