【杭州市城市大脑停车系统运营公司3月18日讯】“以前每次停车都要排队等付费，特别麻烦。现在我都是提前在手机上绑定好信息，离开停车场时系统自动扣费，省时又省力。”在杭州，停车这件看似简单的小事，如今已经变得十分省心！

　　在智慧城市建设的浪潮中，杭州市城市大脑停车系统运营股份有限公司以其创新的“一脑、三策”模式，构建了一套高效便捷的“先离场后付费”信用停车体系，不仅大幅提升了市民停车体验，也为城市静态交通管理带来了革命性的变化。

　　杭州市城市大脑停车系统运营股份有限公司自2019年成立以来，便致力于推动城市停车管理的智能化、信息化。在市委市政府指导下，经过市城管局精心筹备和高效实施，“城市大脑停车系统”于2019年11月22日正式投入使用。系统的核心在于“一脑”，即停车信息统一平台“城市大脑停车系统”，通过整合全市停车资源信息，实现数据的集中管理和分析，为城市停车管理提供决策支持。“三策”则是对“一脑”的锦上添花，通过建立停车信用体系、完善停车管理办法、制定停车地方标准，规范车主的停车行为和停车运营方的运营行为，为城市停车管理提供了统一、规范的指导。

　　“先离场后付费”信用停车体系自推出以来，其影响力不断扩大。截至目前，已覆盖杭州市超4280个停车场(点)、96万余个泊位，注册用户达410万，累计提供服务2.5亿余次。杭州市对外开放收费停车场(点)信用停车基本实现全覆盖，极大地方便了市民的停车出行，提升了城市停车服务的品质和效率。

　　值得一提的是，该系统的应用不仅简化了市民的停车流程，还显著提升了停车泊位的周转率。原本需要40秒的离场过程现在缩短至仅需10秒，节省了市民的时间，降低了碳排放。据统计，“先离场后付费”信用停车体系自推出以来，累计为市民节省了超过170万小时的离场等待时间，杭州全市停车泊位日均周转率也从2019年底的1.6次提高到了目前的1.8次，相当于释放了近20万个停车位资源，有效缓解了城市停车难的问题。

　　作为平台运营方，杭州市城市大脑停车系统运营公司同样高度重视市民的反馈和需求。公司设有专门的客服团队，面向社会推出了 “400-826-7500”7*24小时电话和智能线上客服，同时在“杭州市城市大脑停车系统运营公司”微信公众号、“便捷泊车”APP、小程序上开通了在线客服，负责及时跟进受理市民在使用“先离场后付费”过程中遇到的问题，通过专业服务联接行政主管部门、车场、车主，确保停车服务的顺畅运行。针对停车费用等敏感问题，客服团队会第一时间与车场运营方沟通，确保问题得到妥善解决。同时，对于被投诉的车场，客服团队会及时反馈给行政主管部门，推动问题得到根本解决，避免类似问题再次发生。

　　自成立以来，客服团队已累计处理客诉近10万条，赢得了市民的广泛赞誉。在亚运期间，“先离场后付费”活跃用户约25万人，这一数字充分证明了市民对该系统的认可和信赖，也赢得了“还是杭州停车方便！”的真挚称赞。

　　城市大脑停车系统运营公司的成功实践，不仅为杭州市民带来了实实在在的便利，也为全国城市停车管理提供了宝贵的经验和借鉴。未来，杭州市城市大脑停车系统运营股份有限公司将持续完善“城市大脑停车系统”，在智慧城市建设中发挥更加积极作用，为市民创造更加美好的出行环境。

　　■编辑JR