【杭州日报7月30日讯】为疏解车主在收费员忙碌时(车辆集聚集散)着急驶离，或收费员已下班无法当日完成付费的诉求，同时方便车主减少等待时间加快泊位周转，经在西湖区道路停车收费试点支付宝自助付费的基础上，7月31日起，杭州的上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、西湖风景名胜区、滨江区、下沙经济技术开发区共计1.5万个道路停车收费泊位将全面推广使用支付宝自助付费与当面付服务。
今后，道路停车收费员打印出的计时小票(放置车辆前挡)上，会有一个二维码，车主可以直接打开支付宝，扫一扫这个二维码，核对停车信息无误后付款即可。付款成功后，停车收费员的POS机上会有付费成功的提示。
此外，如果收费员在岗，车主也可以通过支付宝“当面付”缴费：当车主要驶离泊位时，打开支付宝钱包中的付款码，收费员用POS机扫描付款码，扫码成功后车主手机将显示停车费用，核对无误后付款即可。
提醒广大车主，当前阶段支付宝自助付费是根据车主驶离时找不到收费员无法完成付费的诉求而研发的支付服务渠道，因此，若同辆车在同一泊位内持续停放且利用支付宝自助付费的只能操作一次。此外，市区道路停车未收费补缴系统实施之后，停车计费采用“一日一结”方式。如果一辆车当天停放到收费员下班，还未离开，那么这辆车子当天最后的计费节点将以收费员下班时间为准。车主可以通过扫一扫计时小票上的二维码完成车费支付，但只限对当日当次的计时小票，如果计时小票是非当日的，这种情况下会以未收费信息上传，经审核后由车主补缴。
支付宝自助付费相关问题解答
一、为何要推广支付宝自助付费？
答：为疏解车主在收费员忙碌时(车辆集聚集散)着急驶离，或收费员已下班无法当日完成付费的诉求，同时减少车主等待时间加快泊位周转。
二、如何进行支付宝自助付费？
答：放置车辆前挡的计时小票上有一个二维码，车主打开手机支付宝，扫一扫这个二维码，核对停车信息(车辆到达时间、停放地点、泊位编号等)无误后付款即可。付款成功后，手机支付宝账单上可查询到该笔消费记录，且完成支付的信息也会传输至停车收费员的POS机上，车主即可驶离。
三、如何进行支付宝“当面付”？
答：支付宝“当面付”与使用刷卡、现金付费一样，其实质是增加了车主现场向收费员支付停车费的渠道。当车主要驶离泊位时，打开支付宝钱包中的付款码，收费员用POS机扫描付款码，扫码成功后车主手机将显示停车费用，核对无误后付款即可。
四、使用支付宝自助付费、当面付有何优惠？
答：道路停车收费仍按标准计收，但支付宝会适时推出相应的优惠活动。
五、若车主已经完成自助付费，但收费员POS机内仍未收到收款信息，收费员不让车主离开，该怎么办？
答：需车主将支付宝支付成功的账单界面出示给收费员，经收费员核验后即可驶离。若无法出示账单信息，则需车主按POS机提示的收费金额予以交费。
六、若车主未操作成功支付宝自助付费，且在收费员不知情的情况下驶离，结果如何？
答：若车主通过支付宝完成自助付费，而实际未操作成功，在收费员不知情的情况下驶离，则收费员按照未付费信息进行上传，经系统后台审核确认后进入未收费补缴流程。
七、当天在同一泊位持续停放的车辆是否可连续使用支付宝自助付费？
答：当前阶段支付宝自助付费是根据车主驶离时找不到收费员，无法完成付费的诉求而研发的支付服务渠道，因此，若同辆车当天在同一泊位内持续停放且利用支付宝自助付费的只能操作一次。
八、车主使用支付宝完成自助付费，但完成付款后车辆仍然停放在原泊位未离开，会怎样？
答：支付宝完成自助付费信息传输至POS机，经收费员巡查发现车辆仍然停放同一泊位未驶离，则按新停放车辆进行计费，同时车主无法使用支付宝自助支付因此产生的新停车费用。
九、车主实际停放时间未超过15分钟，是否可使用支付宝自助付费？
答：按规定，15分钟免费停车，在未产生费用的情况下不能使用支付宝自助付费。在此情况，扫二维码提醒“15分钟停车免费，请及时驶离”。
十、取车时，停车收费员正好不在，用支付宝自助缴费后离开了，事后怎么索要发票？
答：车主可以根据支付宝付费成功界面的提示，联系相应城区道路停车收费服务中心确认索要方式。
十一、取车时，停车收费员已经下班了，可以通过支付宝自助完成付费吗？
答：市区道路停车未收费补缴系统实施之后，停车计费采用“一日一结”。如果一辆车当天停放到收费员下班，还未离开，那么这辆车子当天最后的计费节点将以收费员下班时间为准。车主可以通过扫一扫计时小票上的二维码完成车费支付，但只限对当日当次的计时小票，如果计时小票是非当日的，这种情况下会以未收费信息上传，经审核后由车主补缴。
十二、在使用支付宝自助缴费过程中，有其他相关问题或建议，有何途径进行反映。
答：在使用支付宝自助缴费过程中，涉及支付宝的相关问题和建议，可拨打“95188”进行咨询反映，涉及停车管理服务的相关问题和建议，可拨打城管热线“12319”或“96310”进行咨询和反映。
■记者蔡怀光 | 
