【扬子晚报11月24日讯】 市民陈先生致电扬子晚报，反映自己在路边的临时停车泊位停车，取车联系管理员结算时，管理员有时不能立即赶来。南京道路内临时停车收费规定，每15分钟一个收费标准，管理员赶来的这一两分钟的时间，可能会造成停车费增加，如果联系不上管理员又怎么办？陈先生希望相关部门能介绍一下，怎么规避这些不必要的纠纷。

　　带着陈先生的提问，扬子晚报记者昨天采访了南京市停车设施管理中心。对陈先生所遇到以及驾车人其他需要注意的地方，请该中心负责人进行了详细解读。

　　停车缴费目前有3种途径

　　在日常场景中，一辆车停入泊位后，就会有管理员赶来用POS机录入车辆信息，并开始计时计费，此时管理员的POS机会打出一张票据，上面有车辆信息、开始停车时间以及管理员电话，夹在车辆雨刮器上。

　　而到了车主取车、缴费时，共有3种途径：第一种，是在手机App“我的南京”的首页上的“道路停车缴费”中，自己点击缴费、取车；第二种，是通过路边的自助缴费机进行缴费、取车，目前南京主城已经投放自助缴费机300台，主城六区每个区50台；第三种，联系管理员通过POS机进行人工结算缴费，缴费后，POS机打出第二张结算小票。

　　对于陈先生所遇到的管理员赶来过程中的“时间差问题”，南京市停车设施管理中心副主任林福建介绍，陈先生可以使用“我的南京”App或路边的自助缴费机进行自助缴费，就不必等待管理员赶来了。

　　留个心眼，以防被乱收费

　　作为车主来说，最关心的要算自己缴纳的停车费是否公平、准确。管理部门曾发现，个别管理员为了将本该进入公共财政的停车费中饱私囊，在车主前来取车前，私自将车辆提前设置为“离场”状态，再按照车主实际停车时间收费。林福建举例解释说，南京道路停车收费标准是15分钟内免费，如果一辆车实际停车17分钟，管理员在14分钟时就在POS机上将车辆设置为“离场”，那么系统会判定此次停车不产生费用，但到了车主实际取车时，管理员又可能会报个5元、10元，车主如果没有在意，那么所交的钱就会落入管理员自己口袋里。

　　因此，车主在缴费前，一定要让管理员出示POS机上的结算画面和打出结算小票，上面的信息应该与车主真实的停车情况对应。如果管理员没有完整提供，车主可立即拨打025-57718993反映，并有权拒缴停车费。

　　公平、公正，同样也是对车主的要求。值得一提的是，车主选择“我的南京”App进行自助取车缴费时，如果点击结算，需要在5分钟内开走。“因为车主在App上点击时，管理员的POS机上将同时收到提示，并前来确认。这就是为了防止车主出于少缴费的目的，在手机上提前‘取车’，而其实人还没有到。5分钟足够一辆车从路边停车位开走，在此之后管理员会重新开始人工计费。”林福建说。

　　联系不上管理员，“欠费”怎么办？

　　再回到陈先生提的问题：如果他当时遇到了急事，手机没有安装“我的南京”App，周围又没有自助缴费机，实在是等不及管理员赶来了。在这种情况下如何准确结算停车费用，避免发生欠费纠纷呢？

　　“停车管理员不是机器，也可能遇到上厕所等其他不能立即赶过来的情况。”林福建介绍，这种情况下，陈先生应该拨打停车管理员电话，将自己的车辆信息报给管理员，按照流程，管理员可在POS机上对陈先生的停车时间进行结算。由于全市停车管理员的POS机已经联网，陈先生可在其他路段的管理员处补缴费用。

　　“但如果管理员没有及时接电话，陈先生可联系025-57718993，将自己拨打电话的截图发给工作人员，证明自己确实主动联系了管理员，但因为对方原因没有联系上，导致没能及时结算，在这种情况下，我们会由专门的工作人员调查取证，确认陈先生此次停车的准确费用。”

　　林福建提醒，车主可拨打025-57718993，查询是否有欠费记录。平时对于每一次停车保存好票据等停车缴费记录。如果对自己的欠费记录有异议，也可联系该号码，请工作人员查证。无异议的欠费，在1个月内补缴即可。

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　　南京明年将推出公交换乘停车优惠

　　林福建介绍，2018年，南京在道路内停车泊位管理上，会引入多类型支付方式，更加方便市民自助进行结算缴费。

　　同时，公交换乘停车费优惠也计划在明年实施。也就是说，通过市民卡缴纳停车费，市民卡中有最近1小时内乘坐公交、地铁的记录，缴纳停车费时就能得到大幅优惠。此举是为了进一步鼓励公众绿色出行，把车停在站点，尽可能选择乘坐公共交通前往市中心。

　　此外，停车费缴纳也计划于明年正式纳入信用管理系统，恶意欠缴停车费，停车管理部门会将当事人记录上报信用管理部门。

　　■实习生马多洋 记者张可