8月18日记者从曲靖智慧停车了解到，“曲靖智停”技术的实现是以高位视频和低位视频监控结合平台算法+运营管理，准确率已达到99%以上。当设备识别到车辆进场/离场即触发拍照，上传过程可能导致订单进场离场时间同步延时，整体停车时长不会增加。

　　如果出现车已出场离场仍在计时计费的情况，车主朋友要如何解决？经核查，当前已接入曲靖“智慧停车”的路侧停车点及封闭式停车场识别率分别约98%和99%，造成识别错误的主要原因为车牌污损，车辆出入遮挡车牌，气候光线等客观因素。停车过程中，会存在少数车辆车牌模糊不清或被遮挡的情况，或者车主在停车过程中存在不规范的停车行为，这些都可能会造成系统识别车牌错误，产生错误订单。平台已新增错误订单预警功能，结合人工复检审核，有效降低此类情况发送。如果出现识别错误，您可以通过拨打曲靖智慧停车客服热线0874-6669777或在APP后台中投诉建议、订单申诉等快速解决此类问题。

　　容易导致识别错误的情况：

　　01强降水等恶劣天气等不可抗力导致设备镜头起雾

　　由于强降水等恶劣天气等不可抗力，导致设备镜头起雾，造成离场连续计时计费。

　　02路灯、树木遮挡等原因造成设备识别错误

树木遮挡

夜间灯光反光

　　03车主未规范停车、障碍物遮挡造成离场计时计费

　　由于车主用户压线停放、一车占两位等未规范停车行为造成系统识别错误，或因摩托车、电动车乱停乱放造成设备遮挡，导致离场仍在计时计费。

　　车主未规范停车导致离场仍在计时计费：

车主用户压线停放

一车占两位

路过车辆遮挡

　　障碍物遮挡造成设备遮挡导致离场仍在计时计费：

摩托车、电动车乱停乱放遮挡设备

树叶遮挡设备

　　04车牌凹凸不平导致识别错误

　　针对以上情况所导致的车辆离场却仍在计时计费，曲靖智慧停车有两种解决办法：

　　一是车主发现异常订单后，可以点击进入该订单，进入订单页面，下拉订单页面，点击订单申诉。在弹出窗口点击继续申诉即可进入申诉页面，会自动显示该订单详情，包括车辆信息，停车场，出入场时间等。只需要输入问题描述，有图片附件（比如带车辆现停放位置水印的图片）直接点击上传，提交申诉即可，更加节省车主处理问题订单的时间。

　　二是当后车（下一辆车）驶入该泊位时，系统会自动结束上一笔停车订单，并同步生成异常订单，推送给后台客服及时处理。

　　我平台已新增错误订单预警功能，结合人工复检审核，有效降低此类情况发送。如对某笔订单费用存在疑问，可通过“曲靖智停”APP投诉建议、客服热线0874-6669777进行申诉，客服人员将及时为车主核实处理订单。

　　■编辑TWZ