【临洮县鑫源国资公司11月27日讯】自临洮智慧停车上线以来，有效缓解了城区道路拥堵、乱停乱放、长期占用公共资源等现象，为车主提供了一个良好的出行环境，改善车主出行环境的同时，也收到了一些车主的疑问咨询，为此我们整理了一些常见问题答疑。

　　1.为何驶离停车泊位后仍在计费？

　　由于停车环境不可控，可能导致出现车辆驶离停车泊位后仍在计费的情况，请您拨打客服热线0932-2232456、19193223456说明问题，经核实后会第一时间处理。

　　2.出现多次支付费用、重复支付的情况怎么办？

　　因支付操作失误，从而出现多次支付或重复支付的情况，系统将会自动检测并在3个工作日内将费用原路退回；若在3个工作日后仍未收到退款，请您拨打客服热线0932-2232456、19193223456说明情况，经工作人员核实后，将在第一时间为您退款。

　　3.收到告知单的处理办法

　　1、若您欠费超过50元，我们将通过微信公众号、短信、电话、停车管理员现场贴单等方式提醒您清缴欠费，若多次提醒不缴纳者，将提起司法诉讼程序；

　　2、当您不在现场，停车管理员会将告知单夹在挡风玻璃雨刮器内，您可依据告知单提示完成缴费。

　　4.路侧停车结束后怎样支付停车费？

　　路侧停车后请您直接驶离当前停车位，关注临洮“e通行”微信小程序/APP，点击临停缴费进行支付即可，或者扫描路侧停车场高位相机下方二维码缴费进行缴费。

　　5.免费时间段还需要扫码吗？

　　停车订单在免费时间段（19：00——次日早上8:00、半小时以内）无需扫码，停车订单在收费时间段（8：00——19:00，）需要扫码缴费。

　　6.停车费已经支付，为什么停车场道闸不抬杆？

　　请先扫描停封闭停车场出口支付二维码，确认您是否已经支付路侧停车场和封闭停车场的所有欠费订单，如缴清后仍不抬杆，请您拨打客服热线0932-2232456、19193223456说明情况，经工作人员核实后，将在第一时间为您解决。

　　7.如何开具发票

　　您可在微信中搜索临洮“e”通行小程序，打开临洮“e”通行小程序首页项目栏，点击“电子发票”→“开具停车发票”即可开具您所缴费的发票。

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