记者4月25日从湖滨停车分布获悉，为进一步提升服务水平，更好地服务G20峰会，杭州上城区道路停车收费服务中心湖滨停车分部近日开始试行《道路公共停车泊位收费管理工作规范》，首创“标准化”管理模式。

　　这项工作规范由上城区人民政府湖滨街道办事处城市管理科提出，湖滨街道办事处归口，上城区质量技术监督局发布，作为区级标准，适用于上城区各街道停车分部的道路公共停车泊位收费管理工作工作，内容涵盖了道路停车工作的相关职能、停车收费、地面停车位协调等。

　　工作规范规定了停车分部及收费员等各个岗位的工作职责；同时明确了收费方式、监督考核、投诉管理等各方面的工作内容。以服务为基准、以规范为要求，制定了详细的考核评分细则。从收费员接触车主开始，一直到车缴费离开，每一个环节都设立标准要求，从收费员到组长，到监管，到管理人员，每一层也都有相应的职责要求，统一纳入考核评分中。还将调查地区停车场库资源、协调地区单位开展错时停车、促进立体停车库建设等拓展停车资源解决停车难问题的措施纳入规范。制度是大框架，标准是细则，在制度的引导下，标准细化到每个人、每件事，将能更好地提升道路停车收费服务的水平，为湖滨地区这个G20峰会主场核心作出更大贡献。