2015年度，杭州市西湖区道路停车收费监管中心主要开展了以下工作：

　　1、大力加强泊位管理工作。加强道路泊位的长效管理。强化与执法科联动，消除违法占用公共泊位及非法施划泊位的现象。对全区的免费公共泊位进行了清查,勒令停止104个泊位违规收费行为。根据“三结合”程序取消道路公共泊位429个。已新增嘉绿苑收费点8个计168个泊位，西溪路收费点3个计39个泊位。配合相关单位做好重大活动时期的周边道路泊位的管理和保障工作，确保周边环境有序、道路通畅。办理包月车辆2103辆。

　　2、坚持日常监管从严，严查违规行为。一是停车收费队伍规范化管理。组织了竞聘上岗，出台了一些如《道路停车收费员招录奖励办法》、《物资采购管理制度》、《管理人员岗位职责》、《职工处分规定》、《职工奖励办法》等13项制度。开展了“三星”评比，搭建了信息发布平台（通过中心短消息平台及时发布上级指示精神、当前重要工作、法律规章宣传、违规案例剖析），初步形成了一套完整的队伍建设体系。二是开展专项整治行动，利用巡查队伍严查违规行为。开展15分钟异常操作专项整治行动，对不规范、未收费、乱收费和责任内投诉进行重点督察。三是加强停车收费智能化管理。日常巡查利用手机APP巡查软件结合后台，时时查看停车点动向。下半年支付宝付费出台，大大便利了车主自助缴费。

　　3、密切关注社情民意，确保收费工作的社会评价不断好转。今年1-12月累计受理市民意见313件，及时处置率100%，满意率98%以上。

　　目前存在的问题，一是人员不足，待遇不高；二是政策缺位，推进困难。

　　下步打算，一是进一步贯彻落实市里出台的新考核标准，按要求做好停车工作。二是进一步推进政府投资停车场库的委托管理工作。三是进一步加强宣传报道工作。坚持创新管理和创新服务，加大宣传力度，营造良好氛围，扩大停车收费工作的正面影响。