【德州新闻网3月3日讯】“我手机上的停车小程序明明显示不欠费，咋就收到催缴停车费的律师函了呢？”近日，市民何女士拨打本报新闻热线2220000反映，自己收到了一封催缴停车费的律师函，律师函中称她拖欠停车费359元，但何女士查询停车小程序“德慧停车”后发现，自己没有任何待支付订单，对此她十分不解。

　　何女士告诉记者，她在德城区三八路经营一家鲜花店，平时经常把车停到店外的“智慧停车”停车位上。何女士拿出自己的手机向记者展示，根据微信中“德慧停车”小程序显示，从去年4月份至今，何女士的停车支付订单已有上百笔，总计费用已达数千元。

　　何女士说，由于使用频繁，自己都会及时缴纳停车费，但当收到律师函的时候却慌了神，“律师函中说我严重违约，限我7天内支付，否则就以诉讼方式追讨，到时候还会影响到我的声誉、信用等。”

　　记者在何女士的店里见到了这封律师函。律师函显示，“截至1月31日，何女士的车已欠费24次，欠费金额359元，何女士拖欠停车费用已严重违约，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律规定，应承担违约责任……”

　　何女士告诉记者，在收到律师函当天，她就拨打了律师函上注明的德州市静态交通公司的联系电话，工作人员根据后台数据证实，今年2月份以前何女士欠费359元。然而，不管何女士如何操作刷新，都无法显示该笔费用的相关待支付订单，为此，德州市静态交通公司的工作人员还曾上门核对，但是仍然查询不到。

　　随后，记者电话联系到负责智慧停车项目的德州市静态交通有限公司。电话中一名工作人员表示，经过核实后发现何女士的确存在欠费情况，但是由于小程序技术等问题，导致何女士无法看到自己的欠费情况。对此，这名工作人员表示，对何女士的遭遇表示歉意，并对事件原因进行了解释。

　　“经过我们的核实与了解，何女士的情况是由于系统数据更新不及时造成的。”工作人员告诉记者，由于整个停车系统是由多个部门、多个公司共同维护，导致系统后台数据更新不及时，存在时间差，导致何女士看不到部分欠费信息。工作人员表示，他们将针对此类情况加速推进系统的升级改进，同时也欢迎广大市民多提建议和意见，真正让停车服务“智慧”起来。

　　3月2日，记者又与何女士联系后得知，此前欠费的账单已经显示，何女士已将所欠的费用结清。“我建议像类似的欠费信息，最好先以电话或者短信的方式与当事人进行有效沟通，否则直接发律师函，会让人感觉非常不舒服。”何女士告诉记者，相关企业要做好运营，相关部门也要加强监管，以便为用户提供真正良好的服务。

　　■记者吴杨 编辑JR